AUDIT, CONSEIL ET FORMATION

AUDIT, CONSEIL
ET FORMATION

AUDIT, CONSEIL ET FORMATION

Nous fournissons des services d'audit, de conseil et de formation, ce qui signifie que nous aidons nos clients à contracter des prestataires de services externes pour réaliser des audits, leur fournir des conseils d'experts à travers des services de conseil, et dispenser des programmes de formation au sein de leur organisation.
Cette approche intégrée permet à nos clients de bénéficier de notre expertise externe en matière de supervision financière, de prise de décision stratégique et de développement des employés.

NOS OBJECTIFS

Définir la stratégie d'externalisation la plus adaptée à vos besoins

Vous aider dans la gestion de vos processus d'externalisation, de vos produits et de vos CRMs

Renforcer votre capacité à développer de nouveaux produits et services.

Définir la stratégie d'externalisation la plus adaptée à vos besoins

Vous aider dans la gestion de vos processus d'externalisation, de vos produits et de vos CRMs

Renforcer votre capacité à développer de nouveaux produits et services.

Optimiser les mécanismes d'intégration sociale et d'apprentissage relationnel avec votre fournisseur/client

Assister votre proactivité envers les besoins et préférences des utilisateurs finaux avant la concurrence.

Optimiser les mécanismes d'intégration sociale et d'apprentissage relationnel avec votre fournisseur/client

Assister votre proactivité envers les besoins et préférences des utilisateurs finaux avant la concurrence.

CE QUE NOUS PROPOSONS

Exploiter les Données pour l'Intelligence d'Affaires

L'Écriture de Scripts

Conseil Stratégique

Suivi de la Qualité de la Production

Outsourcing de la Gestion des Connaissances

Ateliers sur l'Outsourcing des Processus Métier

Audit des Besoins et Objectifs de l'Outsourcing

NOS VALEURS AJOUTÉES

Monitoring de la Qualité

Nous surveillons la qualité du travail effectué en nous basant sur la méthodologie Lean Six-Sigma qui combine les principes du Lean et du Six Sigma pour améliorer les processus, réduire les déchets et renforcer l'efficacité et la qualité au sein de votre organisation

Business Intelligence

Nous utilisons l'intelligence d'affaires basée sur la méthodologie de Cambridge pour aider nos clients avec un ensemble de technologies, d'outils et de processus qui leur permettront de collecter, d'analyser et de présenter des informations clés pour soutenir la prise de décision. Nos services de BI visent à transformer les données brutes en informations significatives, permettant à nos clients de prendre des décisions éclairées et stratégiques.

Conseil Stratégique

Nous fournissons à nos clients des conseils stratégiques basés sur la méthodologie de recherche scientifique - la méthodologie d'Oxford - en donnant des conseils d'experts et en guidant votre organisation qui cherche de l'aide pour résoudre des problèmes. Nous vous aidons à prendre des décisions stratégiques et à améliorer vos performances. Nous offrons notre expertise externe en apportant des connaissances spécialisées et de l'expérience pour relever des défis spécifiques et aider nos clients à atteindre leurs objectifs.

Formation

Nous proposons des formations basées sur la méthodologie d'enseignement de l'enseignement supérieur britannique. La formation vise à développer et à améliorer les connaissances, les compétences et les compétences des personnes au sein de l'organisation de nos clients. Notre objectif est d'améliorer leur performance, leur productivité et leur efficacité.

NOTRE PROCESSUS DE GESTION DE PROJETS

Chez KBOC

Notre processus de gestion de projet adapté pour les services de consultation et de formation garantit une approche structurée et centrée sur le client, mettant l'accent sur la personnalisation, la communication et l'amélioration continue tout au long du cycle de vie du projet.

Définition des Besoins du Client - Stratégie d'Outsourcing

Définition des Besoins du Client

- Stratégie d'Outsourcing

Client déjà engagé dans l'Outsourcing

Révision de sa stratégie d'outsourcing et proposition de recommandations.

Client nouvellement initié à l'outsourcing

Définition de la stratégie d'outsourcing :

1- Identifier les contacts clés chez le client.

2- Dimensionner les équipes externalisées.

3- Organiser des ateliers sur les processus métier et

faire des recommandations.

4- Rédiger une expression de besoins.

NOTRE MODE OPÉRATOIRE

Chez KBOC

Le mode opératoire de nos services de conseil et de formation mplique une approche collaborative et personnalisée visant à répondre aux besoins spécifiques de nos clients, fournissant une combinaison de conseils d'experts , d'orientation stratégique et de développement de compétences pour améliorer leurs performances organisationnelles.

1. Réfléchir

- Réaliser des évaluations complètes des besoins pour comprendre les défis, les objectifs et les exigences du client.
- Identifier les lacunes en termes de connaissances, compétences ou processus que les services de consultation et de formation peuvent aborder.
- Aligner les solutions de consultation et de formation avec la stratégie commerciale globale du client.
- Tenir compte des objectifs à long terme et de l'impact des interventions sur la performance de l'organisation.
- Engager une communication ouverte avec le client pour recueillir des informations et des attentes.
- Établir une relation collaborative pour garantir une compréhension partagée des objectifs.

1. Réfléchir

2. Planifier & Construire

Élaborer une proposition complète détaillant la portée, les objectifs et les livrables des services de consultation et de formation.
Définir clairement les modalités d'engagement, y compris les délais, les ressources et les coûts.
Définir clairement les modalités d'engagement, y compris les délais, les ressources et les coûts.
Personnaliser le contenu, les méthodologies et les formats de prestation en fonction de l'industrie et de la taille de l'organisation.
Concevoir des supports de formation, des modules et des cadres de consultation alignés sur les besoins identifiés.
Développer un contenu engageant, interactif et conforme aux principes de l'apprentissage des adultes.

2. Planifier & Construire

3. Monitorer

-Surveiller l'exécution des programmes de consultation et de formation pour garantir leur alignement sur le plan convenu.
-Traiter rapidement toute anomalie ou déviation afin de maintenir l'efficacité du programme.
-Recueillir les commentaires des participants pendant et après les sessions de formation pour évaluer l'efficacité des programmes.
Évaluer l'impact des recommandations de consultation sur les opérations du client.
Utiliser les retours d'information et les données d'évaluation pour apporter des améliorations continues au contenu de la formation et aux approches de consultation.
-Ajuster les stratégies au besoin pour améliorer l'efficacité globale des services.
-Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la réussite des interventions de consultation et de formation.
-Évaluer régulièrement les progrès par rapport aux objectifs et prendre des décisions basées sur les données.

3. Monitorer

4. Agir

-Mettre en œuvre les recommandations de consultation et les programmes de formation selon le plan convenu.
-Assurer une intégration harmonieuse avec les processus et flux de travail existants. -Gérer les ressources, les échéanciers et les tâches pour garantir l'exécution réussie des initiatives de consultation et de formation.
Manage resources, timelines, and tasks to ensure the successful execution of the consulting and training initiatives.
-Mitiger les risques et traiter tout problème survenant pendant la phase opérationnelle.

4. Agir

-Mettre en œuvre les recommandations de consultation et les programmes de formation selon le plan convenu.
-Assurer une intégration harmonieuse avec les processus et flux de travail existants. -Gérer les ressources, les échéanciers et les tâches pour garantir l'exécution réussie des initiatives de consultation et de formation.
-Gérer les ressources, les échéanciers et les tâches pour garantir l'exécution réussie des initiatives de consultation et de formation.
-Mitiger les risques et traiter tout problème survenant pendant la phase opérationnelle.

4. Assister

-Proposer une assistance continue pour résoudre tout défi ou question qui survient après la mise en œuvre des interventions de consultation et de formation.
-Fournir des ressources supplémentaires, des documents ou des sessions de formation au besoin.
-Documenter les enseignements clés et les meilleures pratiques.
-Faciliter le transfert de connaissances pour garantir que le client peut soutenir et développer les améliorations apportées pendant l'engagement de consultation et de formation.

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