RADOUANE FATHI

Radouane Fathi incarne la dévotion et l'expertise au sein du groupe KBOC & Partners, occupant actuellement le poste de Directeur de la Production des Services de Centre d'Appels sur notre site de production au Maroc. Avec un engagement indéfectible envers le groupe KBOC & Partners, M. Fathi peut se prévaloir d'une trajectoire professionnelle impressionnante, ayant consacré l'ensemble de son parcours professionnel à notre organisation. Au fil de son parcours, il est passé d'Agent de Centre d'Appels à Chef d'Équipe, excellant ensuite en tant que Chef de Projet, pour finalement accéder au poste de Directeur de Production, démontrant une profonde expérience et polyvalence inégalées. La contribution unique de M. Fathi réside dans sa maîtrise complète des aspects techniques et managériaux des services de centre d'appels. Il joue un rôle clé dans tous les aspects des projets de centre d'appels, veillant à l'engagement efficace des clients, au recrutement, à la formation, au lancement des projets et à la qualité continue des services, tout en servant de lien principal avec les équipes de gestion des clients pour une communication fluide et une satisfaction optimale.